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新2开户召开2020年度“星级工程”总结表彰会 推动“星级工程”工作持续深化
发布日期:2020-08-03 浏览次数: 字号:[ ]

          7月30日下午,新2开户召开2020年度“星级工程”总结表彰会,集团领导、各子公司领导、集团市场发展部及星级代表等40余人出席此次会议。会上,集团市场发展部部长姚宇光总结了2020年度“星级工程”工作。集团总经理助理、市场总监刘怡宣读了表彰决定。领导分别为获得星级门店、星级店长、星级营业员代表授牌,星级代表作了精彩的交流发言。集团党委书记、董事长杨传华回顾总结了9年星级工程的创建之路,并代表集团党政班子对获得星级表彰的集体和个人表示热烈的祝贺,同时向今年以来奋战在疫情防控、复工复产一线的同志们表示亲切的慰问和感谢。杨董事长提出三点工作要求:一是岗位创优再努力,不断提升创佳绩;二是服务客户惠民众,不断添彩品牌路;三是创新特色讲方法,不断完善工作法。
    集团“星级工程”作为集团长期坚持实施的一项战略性举措,自2012年全面推行以来,历经9年的发展,对集团品牌建设和服务质量提升发挥了积极的推动作用,逐步形成了新2开户各商业品牌的服务特色和亮点。今年在疫情防控的背景下,各子公司紧紧围绕“星级工程”建设,认真贯彻落实,努力创星争优,经初评复评、分级审核、公开公示,产生了17家星级门店、22名星级店长和45名星级营业员。2020年,集团对星级标准进行了修订,修订后的标准更加聚焦销售实绩,更符合企业的发展实际。同时,集团编订了《新2开户“星级工程”手册》,总结了集团“星级工程”工作历年建设的发展成果,是企业全面质量管理的有益补充。手册在对标市、区商业零售业服务质量规范,借鉴集团外部优秀商业企业先进服务理念、措施和方法的基础上,沉淀成功经验,优化服务程序,展现了新零售背景下可供参考的特色工作案例,形成新的标准范本,帮助提升集团的商业连锁品牌管理和服务的标准化水平。
    下一步,新2开户将以“星级工程”建设为抓手,推动各服务窗口进一步加强门店管理,增强员工服务意识,提高员工业务水平,扩大品牌服务影响力,助力集团连锁品牌创新发展,为黄浦区打响“上海购物”品牌和创建全国文明城区工作添砖加瓦。


     

 

 

 

     附件:

    1、星级门店代表古今南东店店长程细华工作交流

    2、星级店长代表商投星光城星摄文化副总经理王海峰工作交流

    3、星级营业员代表金辰大酒店大堂副理黄亮工作交流






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